Die FLOWFACT benutzt zur Bearbeitung von Kundenanfragen das Ticketsystem Zendesk und den Zendesk Chat, eine Kundenserviceplattform der Zendesk Inc.. Hierzu werden notwendige Daten wie z.B. Name, Vorname, postalische Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse über unsere Webseite erfasst, um ihr Supportticket beantworten zu können. Zendesk zertifiziert die Einhaltung der vom US-Handelsministerium vorgegebenen Privacy-Shield- und Safe-Harbor-Rahmenprogramme zwischen den USA und der EU bzw. zwischen den USA und der Schweiz. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung durch Zendesk finden Sie in der Datenschutzerklärung von Zendesk unter: https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy . Bei Fragen können Sie sich auch direkt an den Datenschutzbeauftragten von Zendesk wenden: Zendesk, Inc., Attn: Datenschutzbeauftragter, 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, Vereinigte Staaten oder per E-Mail an privacy@zendesk.com. In diesem Fall erfolgt die Datenverarbeitung auf Grundlage unser berechtigten Interessen an der Entgegennahme und Bearbeitung der von Ihnen gestellten Anfrage, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.